기가웨이브 제품 보증 규정

본 제품 보증 규정은 ㈜기가웨이브 제품 구입 후 발생할 수 있는 여러 상황들을 공정하게 처리해 드리고자 작성되었습니다.

기가웨이브 제품 보증 기간

기가웨이브 제품 보증 기간

구분	정의	보증 기간
SYSTEM	최소한의 Chassis + Main Board + CPU + RAM + HDD 로 구성된 제품	3년 (무상 2년 + 유상 1년)
Barebone	Chassis + Main Board 구성 제품	3년 (무상 1년 + 유상 2년)
단품	기가컴퓨팅 Chassis, Main Board, Power Supply 등 단일 제품	3년 (무상 1년 + 유상 2년)
ETC	기가컴퓨팅 이외 Chassis, Main Board, Power Supply, GPU, SSD/HDD, NIC 등 단일 제품	구매/수입 업체 A/S 기간 적용

기가웨이브 A/S 처리안내

기가웨이브 A/S 규정

• 01 본 제품 보증 규정은 ㈜기가웨이브 제품 구입 후 발생할 수 있는 여러 상황들을 공정하게 처리해 드리고자 작성되었습니다.
• 02 단품의 경우 해당 파트만 입고 가능하며 당사에서 A/S가 불가하다고 판단되면 제조사로 RMA 진행되며, SYSTEM일 경우당사에서 확인 후 파트 교체 후 출고됩니다.
  (해당 파트 재고가 없을 시 대체품 교체 또는 RMA 진행)
• 03 제조사에 RMA 진행 시 평균 4주~8주 소요됩니다.
• 04 SYSTEM 제품 한해서 보증기간내 출장 방문 A/S가 가능합니다.
• 05 고객이 임의로 제품을 개조하거나 당사에서 판매한 제품 이외의 부품 사용으로 발생한 문제는 보증하지 않습니다.
• 06 고객 과실에 의한 문제 및 제품 손상이 발생하면 무상기간 내라도 유상 비용 또는 처리 불가가 발생할 수 있습니다.
• 07 제품 시리얼 넘버가 확인이 안되면 A/S가 불가합니다.
• 08 저장 장치의 모든 데이터에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않으므로 A/S 전에 이와 관련하여 확인하시길 바랍니다.

방문, 출장 및 택배 A/S 절차

• 1. A/S 고객센터 방문 및 출장

  1. A/S 고객센터 운영시간
     평일: 오전 9시 ~ 오후 18시 / 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 13시
     토요일, 일요일, 공휴일 : 휴무
  2. 출장 A/S는 SYSTEM에 대해서만 가능하고 방문 지역에 따라 별도의 출장비가 발생할 수 있습니다.
     이와 관련하여 해당 영업사원 또는 당사 A/S 고객센터로 문의 드립니다.

• 2. 택배

  1. 일반 택배 기준으로 운임 비용을 선불로 보내주시면 당사도 선불로 다시 보내 드립니다.
     (착불로 보낼 시, 당사에서도 착불로 보내 드립니다.)
     구매일 30일 이내 제품에 한하여 왕복 택배 운임비용을 당사가 부담합니다. 단 단순 교환/환불 및 퀵 서비스 운임 비용은 소비자 부담입니다.
     택배 A/S 요청 시 고객님 주소, 연락처, 불량 증상을 필수로 작성해 주셔야 합니다.
     당사로 배송 중 분실 및 파손 등의 문제 발생시 당사에서 책임지지 않습니다.
  2. A/S 고객센터
     주소: 서울시 금천구 가산디지털1로 168, 우림라이온스밸리 C동 201호, 202호
     연락처: 02-6278-0701

교환 및 환불 규정

• 01 고객의 단순 변심으로 인한 제품 교환 및 환불은 구매하신 날부터 14일 이내 가능합니다
• 02 제품 포장 개봉 및 상태가 불량하다고 판단되면 교환 및 환불은 불가능합니다.
• 03 제품 초기 불량은 구매하신 날부터 30일 이내 당사에서 확인 후 교환 및 환불 가능합니다. 단 고객 과실로 인한 불량 발생은 교환 및 환불이 불가능합니다.

제품 시리얼 확인 방법

1. SYSTEM 및 Barebone

• 
• 

2. 단품

• 

  SSD

• 

  GPU

• 

  HDD

• 

  Main Board